Eurobras Construções Metálicas Moduladas Ltda

APRESENTAÇÃO

Criada em 1980 e sediada em Santo André, São Paulo, a Eurobras iniciou suas atividades fornecendo tapumes, alojamentos e módulos metálicos tipo container para construção civil, caracterizando – se, desde o início, pelo arrojo e visão de futuro. Hoje, a Eurobras é líder de mercado, atendendo múltiplos segmentos que demandam construção rápida, econômica e confortável. A empresa levou alguns anos para vencer barreiras e preconceitos, pois na tentativa de otimizar as instalações presentes em canteiros de obras, fez surgir canteiros totalmente metálicos (alojamentos, módulos tipo container, sanitários, etc.), uma ousadia para a época no Brasil, mas depois que ganhou a confiança do mercado tornou-se fornecedora de grandes empresas, dentro e fora do país.

EUROBRAS LANÇA SERVIÇO DE CALL CENTER

EUROBRAS Lança Serviço de Call Center
Nova estrutura deve melhorar atendimento pós-venda
Santo André, 25 de Junho de 2013.
A partir de Junho, a EUROBRAS passará a oferecer um serviço de Call Center a seus clientes. A nova ferramenta terá por objetivo tornar mais ágil e melhorar a qualidade do atendimento aos clientes pré e pós venda, tirar dúvidas sobre produtos e serviços e prestar assistência durante o processo administrativo comercial.
O número determinado para recebimento das chamadas é o 0800-761-5555.
O serviço será composto por três principais divisões:
Telemarketing: as locações e vendas de pequeno porte deverão ser concentradas na matriz em Santo André. Os negócios de grandes e médios projetos passam a ser focados com mais intensidade, além da própria matriz, também nas 16 sucursais espalhadas por todo Brasil.
Assistência Técnica Pós-Venda: este novo setor deverá atender chamadas relacionadas a problemas com produtos, solucionando in loco ou via fone problemas relacionados à estrutura, mau uso, montagem, dentre outros. Com isso, a empresa objetiva diminuir significativamente a incidência de insatisfação dos clientes e suportar ações corretivas.
SAC – Serviço de Atendimento a Clientes: o Sistema de Atendimento a Clientes será focado principalmente na resolução e acompanhamento de chamados relacionados a problemas administrativos e comerciais que possam atrapalhar o processo comercial tanto para o cliente, quanto para a empresa. O atendente terá a missão de auxiliar os clientes em assuntos como data de faturamento errada, atraso na chegada das faturas, dúvidas sobre situação cadastral, auxílio no processo de faturamento, entre outras questões.
Através do Call Center a Eurobras espera oferecer uma grande melhoria em todo o ciclo de locações e vendas de módulos, tornando o atendimento e consultas mais ágeis e de fácil contato com os departamentos competentes.
As ligações através para o número 0800-761-5555 serão oferecidas aos clientes de forma gratuita.
Sobre a Eurobras
A Eurobras é uma empresa com mais de 30 anos de tradição no fornecimento de módulos metálicos e habitacionais para canteiros de obras e projetos especiais. Em 2012, foi adquira pela Algeco Scotsman, o maior conglomerado especialista em fornecimento de espaços modulares do mundo, com presença em mais de 20 países, e grandes marcas internacionais como Williams Scotsman, Algeco, Elliott, Ausco, PortaCom, Target Logistics, dentre outras. No Brasil, a Eurobras oferece cobertura em todo território nacional através de 16 filiais, oferecendo pontos principais de apoio nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Recife, Bahia e em breve, Fortaleza, Belo Horizonte e São Luis do Maranhão.
Para qualquer informação adicional, por favor entre em contato com nosso departamento de Marketing:
- João Paulo R. Tardelli – Gerente de Marketing:
joao.tardelli@as.eurobras.com.br (11) 2198-2088.
- Samara Pichinin – Analista de Marketing:
samara.pichinin@as.eurobras.com.br (11) 2198-2099.

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