{"id":31083,"date":"2025-07-17T18:00:00","date_gmt":"2025-07-17T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/?p=31083"},"modified":"2025-07-17T17:32:54","modified_gmt":"2025-07-17T20:32:54","slug":"compensacao-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/legislacao-e-normas-industriais\/compensacao-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Comiss\u00e3o aprova compensa\u00e7\u00e3o ao consumidor por interrup\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"<div class=\"tts_content_wrapper_1\" ><h3>A Comiss\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara aprovou uma medida que garante compensa\u00e7\u00e3o financeira aos consumidores por interrup\u00e7\u00f5es indevidas em servi\u00e7os essenciais, exceto em casos de culpa do consumidor ou eventos inevit\u00e1veis, assegurando assim a prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores.<\/h3>\n<p>A <strong>compensa\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/strong> por interrup\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os foi aprovada pela Comiss\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara dos Deputados. A proposta assegura indeniza\u00e7\u00e3o em dinheiro para interrup\u00e7\u00f5es indevidas de \u00e1gua, luz, telefone ou internet.<\/p>\n<h2>Compensa\u00e7\u00e3o e exclus\u00f5es<\/h2>\n<p>A <strong>compensa\u00e7\u00e3o financeira<\/strong> aos consumidores por interrup\u00e7\u00f5es indevidas de servi\u00e7os essenciais, como \u00e1gua, luz, telefone e internet, foi um dos pontos centrais do projeto aprovado pela Comiss\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara dos Deputados.<\/p>\n<p>Esta medida visa proteger os direitos dos consumidores, garantindo que eles sejam ressarcidos de forma justa quando enfrentarem falhas no fornecimento desses servi\u00e7os.<\/p>\n<p>De acordo com a Ag\u00eancia C\u00e2mara de Not\u00edcias, o texto do projeto estabelece que a compensa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser calculada com base em indicadores e crit\u00e9rios definidos pelas ag\u00eancias reguladoras setoriais.<\/p>\n<p>Essa abordagem busca assegurar que a indeniza\u00e7\u00e3o seja proporcional ao dano sofrido pelo consumidor, sem impedir que outras formas de indeniza\u00e7\u00e3o sejam buscadas, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>No entanto, a compensa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel em todas as situa\u00e7\u00f5es. O projeto especifica algumas exce\u00e7\u00f5es, como interrup\u00e7\u00f5es causadas por culpa exclusiva do consumidor, incluindo inadimpl\u00eancia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, eventos fortuitos e inevit\u00e1veis, bem como interrup\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para manuten\u00e7\u00e3o, reparos e quest\u00f5es t\u00e9cnicas, n\u00e3o gerar\u00e3o direito \u00e0 compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Essas exclus\u00f5es foram cuidadosamente consideradas para equilibrar os interesses dos consumidores e dos fornecedores de servi\u00e7os, reconhecendo a complexidade t\u00e9cnica envolvida na opera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua desses servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compensa\u00e7\u00e3o ao consumidor por interrup\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cont\u00ednuos \u00e9 aprovada pela Comiss\u00e3o da C\u00e2mara.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":31271,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-31083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-legislacao-e-normas-industriais"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31083"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31273,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31083\/revisions\/31273"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}