{"id":56919,"date":"2026-06-09T09:00:00","date_gmt":"2026-06-09T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/?p=56919"},"modified":"2026-06-09T10:57:13","modified_gmt":"2026-06-09T13:57:13","slug":"uso-irregular-de-dados-claro-e-serasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/economia-e-negocios\/uso-irregular-de-dados-claro-e-serasa\/","title":{"rendered":"Claro e Serasa s\u00e3o notificadas por uso irregular de dados pessoais"},"content":{"rendered":"

A Claro \u00e9 alvo de processo administrativo ap\u00f3s suspeitas de uso irregular de dados compartilhados com a Serasa. A investiga\u00e7\u00e3o da ANPD aponta poss\u00edvel falta de transpar\u00eancia no repasse de informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/h3>\n

A notifica\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD) \u00e0 Claro e \u00e0 Serasa colocou em evid\u00eancia os riscos jur\u00eddicos do compartilhamento inadequado de dados pessoais no Brasil. Caso sejam confirmadas viola\u00e7\u00f5es \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), as empresas podem enfrentar san\u00e7\u00f5es severas, incluindo multas que chegam a R$ 50 milh\u00f5es por infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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ANPD apura compartilhamento de dados<\/h2>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados notificou a Claro e a Serasa<\/a> ap\u00f3s identificar ind\u00edcios de irregularidades no compartilhamento de dados pessoais de clientes.<\/p>\n

O caso envolve uma poss\u00edvel viola\u00e7\u00e3o \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a>, legisla\u00e7\u00e3o que estabelece regras para coleta, uso, armazenamento e repasse de informa\u00e7\u00f5es pessoais no Brasil.<\/p>\n

Segundo a ANPD, a Claro teria encaminhado dados de consumidores \u00e0 Serasa sem transpar\u00eancia suficiente sobre a finalidade, as condi\u00e7\u00f5es e os limites desse tratamento.<\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o levou \u00e0 abertura de um processo administrativo sancionador contra a operadora e de um procedimento de fiscaliza\u00e7\u00e3o contra a empresa de an\u00e1lise de cr\u00e9dito.<\/p>\n

As duas companhias foram intimadas a apresentar defesa em at\u00e9 10 dias \u00fateis, conforme previsto nos procedimentos adotados pela autoridade reguladora.<\/p>\n

Caso deixem de colaborar ou n\u00e3o forne\u00e7am as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, as empresas poder\u00e3o ser enquadradas por conduta obstrutiva durante a apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Risco de san\u00e7\u00f5es pela LGPD<\/h2>\n

Se as irregularidades forem confirmadas, a Claro<\/a> poder\u00e1 sofrer penalidades previstas na LGPD, incluindo medidas corretivas, advert\u00eancias e multas de alto valor.<\/p>\n

As san\u00e7\u00f5es podem chegar a R$ 50 milh\u00f5es por infra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de penalidade equivalente a at\u00e9 2% do faturamento da empresa.<\/p>\n

A ANPD tamb\u00e9m orientou a operadora a revisar contratos e pr\u00e1ticas relacionados ao compartilhamento de dados, buscando mais clareza e conformidade legal.<\/p>\n

O caso refor\u00e7a o avan\u00e7o da fiscaliza\u00e7\u00e3o sobre o uso de informa\u00e7\u00f5es pessoais no pa\u00eds e amplia o alerta para empresas que tratam grandes volumes de dados.<\/p>\n

Para especialistas, a transpar\u00eancia com o consumidor e o cumprimento das exig\u00eancias legais s\u00e3o fundamentais para reduzir riscos regulat\u00f3rios, financeiros e reputacionais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Compartilhamento de dados leva Claro a enfrentar processo ap\u00f3s notifica\u00e7\u00e3o da ANPD.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":56929,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,20],"tags":[],"class_list":["post-56919","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia-e-negocios","category-tecnologia-e-inovacoes"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56919","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56919"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56919\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56930,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56919\/revisions\/56930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56919"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56919"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}