{"id":60674,"date":"2026-10-14T10:30:00","date_gmt":"2026-10-14T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/?p=60674"},"modified":"2026-10-14T10:43:22","modified_gmt":"2026-10-14T13:43:22","slug":"mp-para-bloquear-chamadas-abusivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solucoesindustriais.com.br\/news\/legislacao-e-normas-industriais\/mp-para-bloquear-chamadas-abusivas\/","title":{"rendered":"MP cria novas regras para bloquear chamadas abusivas e fraudes telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"
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As chamadas abusivas poder\u00e3o resultar em suspens\u00e3o de 15 dias para usu\u00e1rios que ultrapassarem os limites definidos pela nova regra e concentrarem liga\u00e7\u00f5es de curta dura\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n\n\n\n

Chamadas telef\u00f4nicas e mensagens passar\u00e3o por novos controles de identifica\u00e7\u00e3o e bloqueio ap\u00f3s a entrada em vigor da Medida Provis\u00f3ria 1.396\/2026. A norma busca reduzir fraudes e pr\u00e1ticas abusivas nas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es, com obriga\u00e7\u00f5es para operadoras e mecanismos destinados a confirmar com maior seguran\u00e7a a origem dos contatos recebidos.<\/p>\n\n\n\n

Chamadas ter\u00e3o autentica\u00e7\u00e3o em tr\u00eas etapas<\/h2>\n\n\n\n

Segundo a Ag\u00eancia Senado, a Medida Provis\u00f3ria estabelece uma sequ\u00eancia de verifica\u00e7\u00f5es que acompanha a chamada desde a operadora de origem at\u00e9 a empresa respons\u00e1vel por entreg\u00e1-la ao destinat\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

A primeira prestadora dever\u00e1 validar a liga\u00e7\u00e3o feita por seu usu\u00e1rio, enquanto as empresas intermedi\u00e1rias ter\u00e3o de preservar essa informa\u00e7\u00e3o durante todo o trajeto pela rede.<\/p>\n\n\n\n

Na etapa final, a operadora respons\u00e1vel por completar a liga\u00e7\u00e3o dever\u00e1 conferir novamente os dados antes de permitir que o contato chegue ao telefone do destinat\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Caso a autentica\u00e7\u00e3o esteja ausente, a chamada dever\u00e1 ser bloqueada, exceto nas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que ainda ser\u00e3o definidas pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A norma tamb\u00e9m determina controles sobre mensagens e liga\u00e7\u00f5es que utilizem c\u00f3digos de acesso incompat\u00edveis com as regras estabelecidas para o setor de telecomunica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Nas chamadas validadas, o usu\u00e1rio dever\u00e1 visualizar o nome da empresa respons\u00e1vel pelo contato e, quando essa informa\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tamb\u00e9m poder\u00e1 receber sua identifica\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n\n\n\n

Para sustentar esse sistema, uma base nacional de recursos de numera\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 sob supervis\u00e3o da Anatel e reunir\u00e1 informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para verificar a proced\u00eancia das chamadas. <\/p>\n\n\n\n

A centraliza\u00e7\u00e3o desses dados dever\u00e1 permitir que as prestadoras comparem informa\u00e7\u00f5es e identifiquem com maior precis\u00e3o tentativas de falsifica\u00e7\u00e3o ou utiliza\u00e7\u00e3o irregular de n\u00fameros telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

Uso abusivo pode resultar em bloqueio por 15 dias<\/h2>\n\n\n\n

A MP tamb\u00e9m cria uma restri\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria para usu\u00e1rios que ultrapassarem limites espec\u00edficos de chamadas e apresentarem um padr\u00e3o considerado abusivo no mesmo dia. <\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, o respons\u00e1vel poder\u00e1 permanecer durante 15 dias sem autoriza\u00e7\u00e3o para realizar novas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas a partir dos acessos vinculados ao servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A caracteriza\u00e7\u00e3o depende de duas condi\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas, o que impede que apenas um volume elevado de contatos resulte automaticamente na aplica\u00e7\u00e3o da penalidade prevista. <\/p>\n\n\n\n

Uma delas exige mais de mil chamadas por n\u00famero de acesso ou mais de 10 mil liga\u00e7\u00f5es somadas entre todos os n\u00fameros associados ao mesmo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m desse volume, pelo menos 85% das chamadas realizadas no per\u00edodo precisam ter curta dura\u00e7\u00e3o para que o comportamento se enquadre nas regras da medida provis\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n

Essa categoria inclui contatos que n\u00e3o chegam a ser completados, seguem para caixa postal ou terminam em at\u00e9 seis segundos ap\u00f3s o in\u00edcio da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A restri\u00e7\u00e3o n\u00e3o alcan\u00e7a \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas nem prestadores ligados \u00e0s \u00e1reas de sa\u00fade, seguran\u00e7a p\u00fablica e defesa civil, que ficam fora desse enquadramento. <\/p>\n\n\n\n

A Anatel ainda dever\u00e1 regulamentar os procedimentos, as exce\u00e7\u00f5es e outros detalhes necess\u00e1rios para que operadoras apliquem as novas exig\u00eancias de forma uniforme.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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