O novo assistente digital da AT&T utiliza IA para filtrar chamadas de spam e tornar a experiência do usuário mais fluida. Integrado diretamente à rede, ele analisa o histórico de chamadas, oferece transcrições em tempo real e garante maior eficiência e controle, sem exigir hardware adicional.
Um novo recurso desenvolvido pela AT&T pode mudar a forma como os usuários lidam com chamadas indesejadas, apontou o The Verge. Trata-se de um assistente digital que utiliza inteligência artificial para identificar e bloquear spam telefônico diretamente na rede, oferecendo maior praticidade sem a necessidade de aplicativos extras.
Como o assistente digital funciona
A AT&T anunciou a ampliação de seu serviço de assistente digital, uma ferramenta de inteligência artificial criada para filtrar chamadas indesejadas e reduzir o incômodo de robocalls e spams.
O sistema funciona diretamente na rede da operadora, sem a necessidade de dispositivos adicionais, e utiliza dados como o histórico de chamadas e informações da própria rede para identificar ligações suspeitas.
Quando uma chamada de número desconhecido chega ao usuário, o assistente intervém solicitando dados sobre quem está ligando e o motivo do contato. Com base nessa análise, a ligação é liberada ou bloqueada, garantindo maior segurança e conveniência.
O recurso foi projetado para reconhecer padrões de voz e sinais de urgência, evitando que chamadas importantes sejam descartadas.
Usuários também podem criar listas personalizadas para permitir que contatos menos frequentes, como de consultórios médicos ou instituições de ensino, passem diretamente sem bloqueio.
Além da filtragem, o serviço oferece transcrições em tempo real pelo aplicativo da AT&T, o que permite que o cliente acompanhe a chamada e decida se deseja atender ou manter a gestão automatizada.
Segundo a operadora, a proposta é aumentar o controle dos usuários sobre suas comunicações e reduzir drasticamente as interrupções por chamadas não solicitadas.