Treinamento para funcionários com baixo desempenho pode frustrar os melhores da equipe
Quando os melhores da equipe ficam fora de programas de capacitação, a decisão pode ser percebida como falta de reconhecimento pelo desempenho já entregue à empresa.
A forma como uma empresa distribui oportunidades de capacitação pode influenciar diretamente a percepção de justiça entre os funcionários, sobretudo quando desempenho, mérito e potencial de crescimento pesam de maneiras diferentes na cultura interna. Um estudo publicado na Journal of Accounting Research mostra que profissionais com resultados mais altos e colegas com desempenho inferior interpretam essas decisões de forma distinta, o que pode afetar motivação, reconhecimento e produtividade futura.
Decisão sobre treinamento pode afetar quem fica de fora
Para a empresa, direcionar uma capacitação a quem apresenta desempenho mais baixo pode parecer uma escolha racional, principalmente quando existe maior possibilidade de evolução após o investimento realizado.
Esse raciocínio parte da ideia de que profissionais com mais dificuldades possuem espaço maior para ampliar produtividade, corrigir lacunas e alcançar um nível mais próximo dos colegas com resultados superiores.
O problema aparece quando trabalhadores de alto desempenho interpretam essa prioridade como sinal de que suas entregas anteriores tiveram pouco peso na distribuição das oportunidades internas.
Nesse caso, a frustração não nasce necessariamente da capacitação recebida pelo colega, mas da percepção de que um benefício valorizado foi concedido a alguém com resultados inferiores.
Esse efeito se torna mais relevante quando o treinamento oferece vantagens indiretas, como viagens, contato com lideranças, networking e maior exposição dentro da organização.
A pesquisa sugere que essas oportunidades possuem um significado simbólico importante, pois podem indicar quais funcionários recebem investimento, atenção e possibilidades futuras de crescimento.
Por isso, uma decisão pensada para melhorar o desempenho de um integrante da equipe pode produzir insatisfação entre aqueles que já apresentam resultados mais elevados.
Cultura interna muda a forma como a escolha é interpretada
Os pesquisadores observaram que as reações também dependem das expectativas criadas pelo próprio ambiente de trabalho, especialmente sobre mérito, igualdade e critérios de reconhecimento.
No experimento, participantes foram organizados em pequenos grupos e realizaram tarefas com diferentes graus de autonomia antes que uma pessoa assumisse o papel de gestor.
Depois dessa etapa, o responsável precisava escolher quem receberia apoio adicional, o que permitiu analisar como diferentes regras internas alteravam a percepção sobre a decisão.
Os resultados mostraram que trabalhadores não avaliam a distribuição de treinamento de maneira isolada, porque relacionam a escolha ao modelo de justiça que acreditam prevalecer na organização.
Em estruturas nas quais o mérito possui maior peso, profissionais com melhores resultados demonstraram mais desconforto quando foram preteridos em favor de colegas com desempenho inferior.
Já em ambientes nos quais a lógica predominante favorecia maior equilíbrio entre os integrantes, a expectativa sobre quem deveria receber apoio assumia outra configuração.
A principal implicação do estudo publicado na Journal of Accounting Research é que gestores precisam avaliar tanto o potencial de ganho de produtividade quanto o efeito da decisão sobre a percepção de reconhecimento dentro da equipe.
Quando esses dois elementos entram em conflito, a capacitação deixa de ser apenas uma ferramenta de desenvolvimento e passa a influenciar motivação, sensação de justiça e disposição dos profissionais para manter o mesmo nível de esforço.
